竞价函
采购项目名称：移动端门诊业务提质改造项目
采购人：****市中心医院
日期：*〇**年*月
目录
第*章投标邀请*
第*章投标文件组成*
第*章投标邀请
****市中心医院移动端门诊业务提质改造项目以竞价的方式确定服务单位，欢迎具有该项目所需相关技术服务能力的潜在投标人前来参加。现将采购事项公告如下：
*、采购项目信息
*.采购项目名称：****市中心医院移动端门诊业务提质改造项目建设
*.采购项目标的、数量及预算：
| 包号 |
品目名称 |
数量 |
单位 |
预算金额（元） |
备注 |
| * |
****市中心医院移动端门诊业务提质改造项目 |
* |
项 |
******.** |
|
*、投标人资格条件
*.投标人基本资格条件：
*.*具有独立承担民事责任的能力；
*.*具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.*具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.*具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.*参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
*.*法律、行政法规规定的****条件。
*.投标人特定资格条件：
*.*投标人需为****省****电子卖场入驻供应商；
*.*潜在投标人必须提供演示文稿并进行现场演示，提供演示文稿请与采购人进行联系（需提供投标人营业执照副本复印件加盖红色公章、法定代表人授权委托书（委托送达）、法定代表人身份证（若不能提供原件则提供复印件加盖红色公章）、被授权委托人身份证（若不能提供原件则提供复印件加盖红色公章）、被授权委托人在委托单位（公司）近半年内任意*个月的社会保险费缴纳证明）。对于未提演示文稿的投标将作无效投标处理。医院出具接收证明，接收证明必须上传，作为投标时依据。演示文稿接收时间：投标截止时间内每天上午*：**-**：**；文稿接收、演示联系人：王老师***********
*.本项目不接受联合体投标。
*、采购内容：
*.产品名称：****市中心医院移动端门诊业务提质改造项目
*.数量：*项
*.主要用途：优化****市中心医院移动端门诊业务，提高患者就医体验。实现以下功能：
*）微信医保门诊挂号、诊间支付
*）支付宝医保门诊挂号、诊间支付
*）完成医院个性化需求：
*.实现线上医保共济账户支付，
*.门诊医保使用额度提醒
*.微信就医助手接口实现
*、详细技术参数：
*.项目建设要求
☆投标人需满足本项目所有技术参数要求。
*.*项目技术要求
*.*.*架构设计要求
（*）架构总体要求符合国产化、开源自主，逐步满足国家发展要求。
（*）产品界面要求中文化，风格可根据医院**要求进行调整。
（*）要求产品采用*层架构，前后端采用主流开发语言。
*.*.*操作系统要求
（*）服务端需支持包括但不限于国产、国外等常见操作系统。
（*）客户端需支持**、云桌面等系统。支持国产操作系统、国外主流操作系统。
*.*.*数据库的要求
（*）数据库采用包括但不限于国产、国外的主流数据库。
（*）数据库支持集群部署，数据库服务器故障可实现自动切换，单台服务器故障不影响系统正常使用。
*.*.*接口要求
系统数据标准应遵循国家、省、市相关要求，数据集符合《互联互通标准化成熟度评估》中要求的标准规范。支持国际、国内主流通用协议标准。
*.项目建设内容
本项目建设内容如下：
本部院区以及田心院区（含支付宝和微信端）
*）医保电子凭证申领、授权
患者在医保电子凭证入口点击进入国家医保电子凭证页面，完成电子凭证申领、授权。实现未激活的用户在免密授权时可进行医保电子凭证激活。对接腾讯医保电子凭证免密授权能力。
*）“医保+自费”混合*站式结算
实现医保用户的“医保+自费”混合*站式结算；对接腾讯医保移动支付标准接口。
*）****说明：
适用于本项目的支付宝和微信的接口我司负责接口开发、对接；适用于第*方的接口由第*方自行负责接口开发及费用。
*.详细用户需求
| 功能大项 |
功能名称 |
功能细项 |
功能描述 |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方微信公众号集成医保移动支付 |
医保电子凭证申领、授权 |
患者在医保电子凭证入口点击进入国家医保电子凭证页面，完成电子凭证申领、授权。实现未激活的用户在免密授权时可进行医保电子凭证激活。 对接线上医保电子凭证免密授权能力； |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方微信公众号集成医保移动支付 |
“医保+自费”混合*站式结算 |
实现医保用户的“医保+自费”混合*站式结算；对接线上医保移动支付标准接口； |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方微信公众号集成医保移动支付 |
门诊诊间医保支付 |
在医院现有官方小程序的门诊诊间缴费流程中增加医保支付的能力，方便线上患者使用医保支付。 |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方微信公众号集成医保移动支付 |
掌上智慧医院相关页面改造 |
按国家医保支付标准调整收银台页面 |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方支付宝小程序集成医保移动支付 |
医保电子凭证申领、授权 |
患者在医保电子凭证入口点击进入国家医保电子凭证页面，完成电子凭证申领、授权。实现未激活的用户在免密授权时可进行医保电子凭证激活。 对接线上医保电子凭证免密授权能力； |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方支付宝小程序集成医保移动支付 |
“医保+自费”混合*站式结算 |
实现医保用户的“医保+自费”混合*站式结算；对接腾讯医保移动支付标准接口； |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方支付宝小程序集成医保移动支付 |
门诊诊间医保支付 |
在医院现有官方小程序的门诊诊间缴费流程中增加医保支付的能力，方便线上患者使用医保支付。 |
| 医保移动统*支付平台 |
医院现有官方支付宝小程序集成医保移动支付 |
掌上智慧医院相关页面改造 |
按国家医保支付标准调整收银台页面 |
| 医保移动统*支付平台 |
统*医保支付接口能力 |
自费退款集成退款接口 |
提供给***等第*方退款接口，平台可以完成自费的退款。 |
| 微信就医助手 |
智慧医院提醒通知 |
智慧医院 |
门诊+住院+诊后提醒。具体业务类型包括：挂号类、就诊卡充值、诊前业务数据、检查报到、门诊缴费、检查检验、入院业务、手术类业务、住院缴费类、出院结算、用药提醒、随访提醒、就诊满意度评价提醒、复诊提醒、遗嘱提醒，****各种业务提醒类。 |
*.项目交付服务要求
*.*项目实施要求
*.*.*项目实施进度要求及控制：要求投标人根据项目建设单位的实际情况，科学合理的定出项目集成实施的时间表，系统上线建设时间不超过*个月。对项目实施的进度计划及控制中各阶段中投标人所要做的工作及保障措施做出详细安排。
*.*.*投标人应具有健全的项目管理制度和流程，以及合格的项目实施人员，对本项目建设进行全过程质量管理，确保项目实施的顺利。
*.*.*投标人应成立针对本项目的项目工作组，包括：
（*）项目实施人员：项目签约后，投标人须安排实施人员进场工作，直至项目结束；
（*）项目管理与上线支持人员：系统上线期间，投标人须提供项目管理与上线支持人员。
*.项目验收要求
*.*系统初验阶段
系统开发部署完成后，经上线测试，系统功能使用正常、运行状况良好。经采购人确认后方可签署《系统上线报告》，视为初验合格。
*.*试运行阶段
*.*.*验收按国家有关的规定、规范进行，项目系统初验合格后，投标人须向采购人提供详细的软件相关技术文档使用说明书、维护手册等文档资料及其电子版；
*.*.*采购人收到投标人提供的上述文档资料及其电子版后，项目进入试运行阶段；
*.*.*项目试运行阶段中，发现有缺陷和漏洞，投标人均应及时解决。
*.最终验收标准
完成试运行阶段后，投标人向采购人书面提请最终测试验收，采购人最终确认系统连续运行无障碍且无缺陷或漏洞，且采购人的需求均得到开发建设和满足，采购人签署《最终验收报告》。
最终验收要求：
*.*投标人交货前应对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为医院收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随货物交院方。
*.*验收时投标人应在现场，验收完毕后作出验收结果报告；验收相关费用由投标人负责。
*.*.*系统的体系架构及描述；
*.*.*提供的其它技术手册，包括但不限于以下文件：
需求分析报告（含软件功能需求与数据要求）；
系统实施确认书；
软件培训资料；
项目验收报告。
*.售后服务要求
*.*服务周期
提供从验收之日起*年免费维护服务。
*.*服务承诺
*.*.*投标人应有良好的服务理念和完善的售后服务体系，能够提供本地技术服务。
*.*.*提供热线电话、传真和*****等多种途径随时回答与项目有关的技术问题，对存在的问题在**小时内提出解决方案。
*.*.*投标人在免费维护服务期内安排*名维护人员驻场服务。
*.*.*定期跟踪和回访使用情况（每月至少*次），及时了解存在的问题，并随时给予解决。
*.*.*针对本项目，提出完整而切实可行的服务方案。其中，至少应提供*×**小时热线电话、远程网络、现场等服务方式。热线电话和远程网络提供技术咨询和即时服务，*小时内给予明确的响应并解决；现场服务适用于排解重大故障，应在接到医院服务请求后*小时内到达现场解决。
*.*解决问题、排除故障响应时限要求
*.*.*在实施期内（即系统终验合格前），有常驻的服务人员，保障系统的正常运行，在出现故障时及时响应。
*.*.*在实施结束后，影响系统正常运行的故障响应时间不得超过*小时。对于电话咨询无法解决的问题，经采购人信息中心授权通过远程登录到网络系统进行的故障诊断和排除。远程登录也未能排除故障的，尽全力安排人员提供上门服务。
*.*.*在免费维护期内，有常驻项目经理，保障系统的正常运行，在出现故障时响应时间不得超过*小时；免费服务期过后，出现故障时驻现场工程师响应时间不得超过*小时，驻现场工程师解决不了的技术问题，投标人选派****工程师响应时间不得超过**小时。
*.数据安全要求
因建设本项目会涉及到医院信息系统数据，系统设计所涉及到的数据、需求图表等知识产权归采购人所有，未经采购人允许，不得将系统数据、需求等知识产权进行对外宣传。
*.应急响应
投标人承诺提供****小时电话响应支持，提供远程服务，远程服务不能解决的问题上门解决，非驻场服务期内特殊应急问题保证**小时内到达现场，并对故障按不同等级提供响应。
*.*故障等级定义：
程度级*：系统不能运行，指*个系统不能使用或严重受损，对业务应用产生极大影响。问题不能规避。
程度级*：系统性能降低，功能部件缺陷，指*个系统或产品可以运行，但某些功能特性有缺陷，致使许多使用者受影响或系统性能明显降低。但存在替代方法或该问题可以被绕过。
程度级*：限制受限，指*个系统或产品功能符合要求，而某些处理受到限制但不影响整体运行。且问题可以被解决。
程度级*：微小缺陷，指*个系统或产品功能完全符合要求，但所出现的缺陷仅需要做微小的改动或润色。
*.*故障具体响应时间如下表：
故障种类响应时间故障查因定位时间故障排除时间
程度级***分钟*.*小时*小时
程度级***分钟*小时*小时
程度级***分钟*小时**小时
程度级***分钟*小时*天
**.项目培训要求
培训是保证项目成功的*个重要手段，因此为了保证系统顺利完成，投标人需要准备*份完整的培训计划，对采购人各类人员进行相关的培训，包括现场培训和集中培训等多种方式，培训的内容、次数和方式由采购人提出，采购人仅负责提供培训场地、培训电脑和培训人员的召集，培训环境的搭建、培训文档的准备、培训的实施、培训人员的考核等由投标人负责。
对与本项目的相关技术，投标人也需要提供必要的手段保证能够将其传授与采购人。与培训相关的费用，投标人应当*并计算在投标报价中。
**.*培训内容
为了让用户单位人员更好地对系统进行管理和维护，投标人位需对相关技术人员和管理专家进行全面的培训，使之在各个层次上掌握应用软件系统的操作、系统配置、运营、故障处理及日常测试维护，从而确保全网能正常安全的运行。
提供下列几个方面的培训：
*、系统软件的用户使用培训，应用软件操作培训；
*、系统管理培训、技术人员开发维护培训；
*、应用软件操作疑难问题解答。
**.*培训对象
培训对象包括初级技术人员培训、高级技术人员培训的使用与维护培训，对医护人员、行政管理人员和可能会使用信息系统的后勤服务人员等操作培训。初级培训可使得系统维护人员能够顺利地完成日常的维护工作，保证系统的正常运行。高级培训应使得高级技术人员对本业务支撑系统的运行机制有着清晰明确的认识，并能够高效及时地解决系统突发运行故障，能对系统进行*次开发。操作培训可让医护人员、行政管理人员和后勤服务人员熟练使用系统软件。
**.*培训时间安排
**.*.*系统管理培训、技术人员开发维护培训从项目开始实施时即可边实施边培训；
**.*.*对医护人员、行政管理人员和后勤服务人员的操作培训应在投标人完成需求分析、系统配置、系统集成实施准备和系统部署实施阶段后进行，根据完成能独立运行的*级模块功能或*级模块功能后进行该方面的操作培训；
**.*.*在项目进入测试阶段前，应完成对所有可能操作本信息化系统的人员至少*轮培训，以便本信息化系统项目能顺利进行初验测试。
*.交货时间：
签订合同后，****。
*.质保期：
*年
*.质量要求：
投标人所提供的产品必须是满足本项目需要的所有技术参数及性能（配置）要求的产品。
*.付款方式：
*.采购内容安装、调试完毕，并经采购人使用与管理部门验收合格后，*个月内，采购人支付合同总金额的**%；
*.采购内容无质量问题，且能积极响应售后服务要求，第*年质保期满后，*个月内，采购人支付合同总金额的**%；
*.付款均凭正式税务发票，发票须由中标单位按医院财务要求开具。
第*章投标文件组成
投标人的投标文件应包含以下*个部分：
*、投标响应声明
*、投标人资格证明材料
*、报价*览表
第*部分投标响应声明
致****市中心医院：
我方已仔细研究了《****市中心医院移动医保支付信息系统建设》(项目名称)采购文件的全部内容，知悉参加采购活动的风险，我方承诺接受采购文件的全部条款且无任何异议。
*、我方保证提交的投标文件中提供的所有数据和材料都是真实、准确的。否则，愿承担国家相关法律法规规定的相关法律责任。
*、我方愿意向贵方提供任何与本项采购有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的*切承诺的证明材料。
*、我方承诺遵守招投标的有关规定，保证在获得成交资格后，按照采购文件确定的事项签订采购合同，履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
*、我单位未被“国家企业信用信息系统”列入经营异常名录或者严重违法企业名单。
*、我单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
*、我单位依法进行纳税和社会保险申报并实际履行了义务。
*、我单位具有履行本项目采购合同所必需的设备和专业技术能力，并具有履行合同的良好记录。
*、我单位在参加采购活动前*年内，在经营活动中，未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。其中较大数额罚款：财政部认定为****元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于****元的，从其规定。
*、我单位具备法律、行政法规规定的****条件。
*、与我单位存在“单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系”的****单位信息如下（如无，填写“无”）：
*.与我单位的法定代表人（单位负责人）为同*人的****单位如下：
*.我单位直接控股的****单位如下：
*.与我单位存在管理关系的****单位如下：
**、我单位不属于为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人。
**、我单位无以下不良信用记录情形：
*.在“信用中国”网站被列入失信被执行人和重大税收违法失信主体名单；
*.在“中国****网”网站被列入****严重违法失信行为记录名单。
我单位保证上述声明的事项都是真实的，如有虚假，我单位愿意承担相应的法律责任，并承担因此所造成的*切损失。
投标人名称(盖单位公章)：
法定代表人或其委托代理人(签字)：
日期：年月日
第*部分投标人资格证明材料
填写须知
*、投标人有下列情形之*的，视为无效投标：
*.有*项资格证明材料未提交的；
*.提供不符合要求或虚假资格证明材料的；
*.资格证明材料过了有效期的；
*.资格证明材料复印件未加盖投标人公章的。
*、投标人应提供的证明材料
投标人提供下列证明材料，以满足第*章投标邀请第*款规定的投标人的资格条件：
附件*：法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书
附件*：满足投标人特定资格条件的证明材料
附件*：
法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书
附件*-*法定代表人身份证明(法定代表人参加投标)
投标人名称：
注册号：
注册地址：
成立时间：年月日
经营期限：
经营范围：主营：；兼营：
姓名：性别：年龄：系（投标人名称）的法定代表人。
特此证明。
附：法定代表人身份证（正面、反面）复印件
投标人名称（盖单位公章）：
日期：年月日
附件*-*法定代表人授权委托书（委托代理人参加投标）
本人（姓名、职务）系（投标人名称）的法定代表人，现授权（姓名、职务）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改（项目名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。
委托期限：。
代理人无转委托权。
本授权书于日期：年月日签字生效，特此声明。
投标人名称（盖单位公章）：
法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：
日期：年月日
附件*：
满足投标人特定资格条件的证明材料
投标人须按采购文件以下要求提供证明资料：
*.投标人《营业执照》扫描件；
*、售后服务响应声明。
注：以上资料需全部加盖投标单位公章，未加盖单位公章视为无效投标。
第*部分报价*览表
附件*：
报价*览表
| 报价（按照总金额******元价格进行降价） |
|
| 备 注 |
对于投标报价填写有疑问请致电张老师****-******** |
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